Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://cuillerier-desroches.com sur la manière dont sont collectées, traitées et protégées leurs données personnelles.

Le site est édité par Frédéric CUILLERIER DESROCHES, entrepreneur individuel, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Frédéric CUILLERIER DESROCHES
Email : contact@cuillerier-desroches.com
Adresse : 6 rue de la Galère, 45130 SAINT-AY, France

3. Données collectées

Nous collectons et traitons notamment les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Informations de commande et de paiement (via Stripe)

  • Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies et Google Analytics)

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et expéditions

  • Gestion de la relation client

  • Envoi d’e-mails transactionnels et, si vous y avez consenti, d’informations commerciales

  • Analyse du trafic et amélioration du site (via Google Analytics)

  • Respect des obligations légales (facturation, comptabilité…)

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

  • Le consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service, statistiques)

  • Le respect d’obligations légales

6. Destinataires des données

Les données sont traitées exclusivement par Frédéric CUILLERIER DESROCHES.
Elles ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques, uniquement pour l’exécution du service (ex. : hébergement web, prestataire de paiement Stripe), dans le respect du RGPD.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :

  • Données de commande : 6 ans (obligation légale comptable)

  • Données de compte client : tant que le compte est actif

  • Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact

  • Cookies : 13 mois maximum

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles

  • Rectification des données inexactes

  • Suppression de vos données (dans les limites légales)

  • Limitation du traitement

  • Opposition au traitement pour motifs légitimes

  • Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à : contact@cuillerier-desroches.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site

  • La mesure d’audience (Google Analytics)

  • Les préférences de navigation

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (certificat SSL, limitation des accès, sécurité du CMS WordPress…).